4월24일 오후2시쯤 법률상담실1 에서 무료법률상담 해주시던 분. 무성의의 끝판왕이네요. 민원인이 들어오는데 쳐다보지도 않고. 제 말도 끝까지 듣지도 않고 건성건성. 빨리 돌려보내려는 태도가 정말 실망스러웠습니다. 보니까 민원도 별로 없는 것 같던데 하루종일 개인실에 앉아서 무얼 하시는지? 저도 대민업무 하는 공무원인데 반면교사로 삼겠습니다. 나랏돈 받는 사람이라면 최소한의 양심은 갖고 일합시다.

1. 귀하께서 우리법원 홈페이지 법원에 바란다에 제출(2024. 4. 24. 접수)하신 민원서에 대한 회신입니다.

2. 귀하의 민원요지는 우리법원을 방문하여 민원상담을 받았는데, 상담위원의 무성의한 태도에 불편함을 느꼈기에 그 시정을 바란다는 내용으로 보입니다.

3. 먼저 귀하께서 법률상담위원의 민원응대 과정에서 불친절한 언행으로 인하여 불쾌감을 겪으신 점에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다. 당시 응대과정을 확인한 후 해당 상담위원에게 업무를 처리함에 있어 좀 더 주의할 것과 민원인 응대요령을 다시 한번 숙지하도록 조치하였습니다.

4. 우리 법원은 국민이 쉽게 접근할 수 있고, 국민과 소통하는 국가기관으로 거듭나기 위하여 온 힘을 기울이고 있습니다만 민원인의 입장에서 볼 때 아직 미흡한 점이 있는 것 같습니다. 귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어가도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

5. 앞으로도 법원에 대한 불편사항이나 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 끝.